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Política de Envio e Entrega – DouceLune
O prazo de entrega é estimado pelas transportadoras após a confirmação do pagamento. Enviamos para todo o Brasil.
A DouceLune oferece frete grátis para as regiões Sul e Sudeste em compras acima de R$ 150,00. Para pedidos abaixo desse valor, o custo do frete será calculado automaticamente durante a finalização da compra.
O prazo de postagem do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega depende da transportadora e da localidade.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de entrega. Em caso de extravio ou problemas no rastreamento, entre em contato com o nosso atendimento.
📦 Como enviamos?
Os envios da loja DouceLune são realizados através da plataforma Melhor Envio, que nos permite oferecer fretes com valores competitivos e diversas opções de transportadora.
Transportadoras disponíveis:
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Correios – PAC e SEDEX
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Jadlog – .Package, .Com e .Package Centralizado
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Loggi Express
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J&T Express
Ponto de coleta parceiro: 📍 PEGAKI - NOVAMIX FOOD SERVICE, Nova Friburgo/RJ
⏳ Informações Importantes:
O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e da localidade do destinatário.
Para entregas mais rápidas, recomendamos as opções expressas, como SEDEX ou Jadlog .Com.
Todos os pedidos são enviados com rastreamento. Você poderá acompanhar o status da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido após a postagem.
Em caso de problemas no rastreamento, fale com nosso atendimento pelo e-mail: contato@doucelune.com.br.
Caso receba uma encomenda com avaria, recomendamos que o cliente recuse o recebimento no ato da entrega. Se isso ocorrer, entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma solução.
