Política de Frete

Política de Envio e Entrega – DouceLune

O prazo de entrega é estimado pelas transportadoras após a confirmação do pagamento.

A DouceLune trabalha com diferentes grupos de produtos e origens de envio. Por isso, os valores e prazos de entrega podem variar conforme a região de destino e os itens selecionados no pedido.

O valor do frete é informado no checkout antes da finalização da compra.

O prazo de postagem do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Após a postagem, a entrega passa a depender da transportadora e da localidade de destino.

Regiões atendidas

Atualmente, realizamos entregas para as seguintes regiões do Brasil:

- Sul
- Sudeste
- Nordeste
- Centro-Oeste

No momento, não realizamos entregas para a Região Norte.

Como enviamos

Os envios da loja DouceLune são realizados por meio da plataforma Melhor Envio, com seleção de transportadoras de acordo com disponibilidade, região atendida e condições logísticas no momento da postagem.

Informações importantes

- O prazo de entrega depende da transportadora escolhida e da localidade do destinatário.
- Todos os pedidos são enviados com rastreamento.
- O código de rastreio será informado após a postagem.
- Em caso de atraso, extravio ou problema no rastreamento, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail contato@doucelune.com.br.
- Caso a encomenda seja recebida com avaria, orientamos que o cliente recuse o recebimento no ato da entrega e entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar uma solução.

Observações

Alguns produtos podem contar com condições promocionais de frete, conforme a região e a coleção disponível no momento da compra.